Twitterのフリート機能はなぜ消えた？バイトテロ炎上が懸念された背景

フリート機能はTwitterが2020年11月に導入されました。この機能を使用するとユーザーは24時間だけ表示されるメッセージを投稿できます。フリートの名称は、「fleeting」（つかの間の）と「tweet」（つぶやき）を組み合わせたもので、その機能性を直接反映しています。Snapchatが始めた一時的な投稿のトレンドを受け、FacebookやInstagramなど他の主要なソーシャルメディアプラットフォームも「ストーリーズ」機能を導入しました。これらの機能は、ユーザーが日々の出来事や一時的な感情を共有することを可能にしました。フリートの主な目的は、ユーザーが気軽に自己表現できる場を提供し、Twitter上での対話を促進することです。公に投稿することに抵抗感を覚えるユーザーでも、フリートを通じて自分の意見を共有することが容易になります。テキスト、画像、動画など様々な形式のコンテンツをフリートで共有でき、投稿されたフリートはユーザーのプロフィール画面上部に24時間だけ表示されます。この機能はTwitterの対話性を高め、ユーザーがリアルタイムの情報共有をより自由に行えるようにする役割を果たしました。

しかし、このフリート機能で一部ユーザーからも懸念されたのがバイトテロのツールとなることです。バイトテロとは、主にSNS上で行われる行為の一つで、特定の人物が自身の職場や仕事に関連する不適切な行為を公開することを指します。バイトテロの形式は多岐にわたり、犯罪的な行為を含む場合もあります。一部の人々はこれを一種の社会的抗議と見なしていますが、その結果として企業や団体の評判が損なわれる可能性があります。このバイトテロの現象はSNSが広く使われるようになった当初から見られるようになり、特に昨今では若者の間で見られ、社会的にも大きな問題として取り上げられています。

フリート機能の特性上、投稿は24時間後に自動的に削除されます。そのため、不適切な投稿が行われた場合でも、それが永続的に記録されるわけではないため、一部のユーザーからはバイトテロ行為の一部として利用される懸念が出てきました。つまり、あるユーザーが仕事先での不適切な行為をフリートに投稿した場合、その投稿は24時間後に自動的に消えるため、証拠がなくなります。さらに、フリート機能には返信や引用リツイートができない設計がされていたため、他のユーザーが不適切な行為を指摘したり、その行為を社会的に問題視する声を上げる機会が制限されていました。これらの特性が組み合わさることで、フリートがバイトテロ行為を容易にし、それを露見させるのを困難にするという懸念が生まれました。

フリート機能の導入は、ユーザーがより自由に自身の思考や感情をシェアできる場を提供するという新たな試みでした。しかし、その実装にはいくつかの懸念が伴っていました。その一つが、前述のように一部ユーザーによる不適切な行為、特にバイトテロの容易化でした。これはフリートの24時間限定の性質と、返信や引用リツイートができない設計から生じる問題でした。また、フリートの導入以降、一部のユーザーからはフリートの存在自体がTwitterの基本的な使い方を変え、プラットフォームのシンプルさを損なってしまうという批判も出ていました。これはTwitterが情報を素早く共有するためのプラットフォームであることを考えると、24時間で消える投稿はその基本的な機能を損なう可能性があるとの意見がありました。これらの懸念や批判を受け、Twitterはフリート機能を評価し直すことを決定しました。その結果、フリート機能は2021年8月に廃止されました。フリートが提供していた一部の機能は、Twitterの他の部分に統合され、プラットフォーム全体の利便性を高めるために再利用されました。

フリート機能が廃止されると、Twitterの利用者やテクノロジー業界から様々な反応がありました。一部のユーザーからはフリート機能の消滅を歓迎する声が上がりましたが、一方でフリートを日常的に活用していたユーザーからはその廃止を残念に思う声も多く聞かれました。フリート機能の廃止は、ソーシャルメディアのプラットフォームとしてのTwitterの方向性を示すものであり、ユーザーのニーズと期待に最大限対応するという企業の意志を表していました。また、フリートの消滅は、一部のユーザーがフリートを利用していた特定のユースケースについて、Twitterが新たなソリューションを探す必要があることを示していました。フリート機能の消滅はTwitterの製品開発の一部と考えることができます。新機能の導入と撤回は、製品を最適化し、ユーザー体験を改善するための一環です。フリートがもたらした教訓は、Twitterが今後の開発に活かすことができ、プラットフォームがユーザーにとってより使いやすく、価値あるものになるように進化を続けることが期待されます。

フリート機能の経緯から、いくつかの重要な教訓を引き出すことができます。第一に、ユーザーのニーズと期待を満たすために、プラットフォームは常に進化し続ける必要があります。Twitterはこれを理解しており、フリート機能の導入からその撤回までの過程で、ユーザーの反応を注意深く観察し、適切な対応を行いました。第二に、新しい機能を導入する際はその機能がどのように利用されるかを予測し、可能な限り予防策を講じることが重要です。フリートが不適切な行為、特にバイトテロを引き起こす可能性を持っていたという事実は、新機能の導入には細心の注意が必要であることを示しています。最後に、新しい機能を導入したからといって、それが必ずしも成功するとは限らないということです。フリートは、ユーザーの一部からは積極的に使用されましたが、全体としてはTwitterの主要な機能とはなりませんでした。これは、新たな試みがいつでも成功するとは限らないというリアルな事例を示しています。結論として、フリート機能の導入とその後の撤回は、ソーシャルメディアのプラットフォームとしてのTwitterの進化の一部と見ることができます。これらの経験はTwitterにとって、そのサービスを改善し、ユーザーに最高の体験を提供するための重要な学びとなったことでしょう。そしてこれらの教訓は、Twitterだけでなく、他のソーシャルメディアプラットフォームにとっても、ユーザーのニーズを理解し、それに適応していくための参考となるでしょう。

フリート機能の廃止後、Twitterはさまざまな新機能の導入や既存機能の改善に取り組んできました。フリートの廃止はユーザー体験の観点から重要な決定であり、Twitterはその決定を通じて、プラットフォーム全体の改善に向けた意欲を明確に示しました。フリートが持っていた一部の要素は、新たな形でTwitterに統合されました。たとえば、フリートが提供していた画像やビデオの投稿機能は、他の部分に統合され、プラットフォーム全体の機能強化に貢献しました。また、Twitterは引き続き、フリートが目指していたユーザー間の自由な意見交換やエンゲージメントの向上を目指しています。フリート機能廃止の経験を経たことで、Twitterはユーザーのニーズに対応し、それぞれの体験を向上させるための新たな機能の開発や既存機能の改善に取り組んでいくことでしょう。

Twitterのフリート機能は、新たな試みとして導入されたものの、ユーザーからの反応やその利用状況を考慮し、2021年8月に廃止されました。このフリートの消滅は、特定のユースケースを満たすためのきっかけになり、Twitterがプラットフォーム全体を改善するための新たな視点を与えてくれました。フリートがもたらした教訓は、ソーシャルメディアプラットフォームがユーザーのニーズを理解し、それに適応していくためのモデルケースを示してくれました。また、新たな機能の導入は常にリスクを伴うため、その影響を評価し、必要に応じて修正を行う柔軟性が必要であることを教えてくれました。これらの学びは、Twitterだけでなく、他のソーシャルメディアプラットフォームにとっても、将来的な機能開発の参考となるでしょう。