中央官庁も公式SNS運用。法務省が炎上。

企業の公式SNS運用が増えていることは既出の通りですが、中央官庁もSNS利用を開始しています。親しみやすさを出すため、各省庁もその内容や運用方法を模索しているようです。その様な中、法務省のアカウントが炎上しています。

「いっけなーい！」法務省の軽すぎツイートが批判うけ削除 背景に入管問題？（弁護士ドットコムニュース）

何故炎上したのか結論から申し上げれば、組織内で問題がおきているのに配慮のない投稿をしたためです。

過去に千葉県が同様のことをして炎上しています。台風で千葉県内に甚大な被害が出ている最中、千葉県公式アカウントにおいてゆるきゃらがゆるい投稿を行ったのです。

自組織の置かれている状況と公式SNSの発信は連動しているべきです。そのような当たり前のことができないと炎上に繋がると思ったほうがいいでしょう。自組織の状況をまったく知らないという公式SNS運用担当者は論外ですが、投稿管理ツールなどで予め書き溜めておいた記事を自動投稿する場合にも注意が必要です。