自社のネガティブな投稿を発見した場合、どのような手順で対応しますか?
炎上騒動に巻き込まれないような対策を打ちたい。そこでネットモニタリングを導入して感知体制を整えた。SNS利用ガイドラインを策定し、SNSをテーマにしたコンプライアンス教育をやっている。そこまで準備できたが、他には何をやれば良いのか。自社のSNSリスクに向けた体制は有効なのか。
このように次の一手に移る企業、緊急対策本部の強化を検討中の企業に向けて、炎上発生時のプロセスを疑似体験する「シミュレーション訓練」を推奨しています。リリーフサインの研修プログラム「炎上防災訓練(えんじょうぼうさいくんれん)」は、炎上騒動も災害等と同様に訓練が必要だと考えて名づけました。炎上騒動時の対応ポイントを、シナリオ展開とディスカッションによるトレーニング形式で習得。炎上時のさまざまなインシデントを、貴社の事情やバックグラウンドに合わせて仮想シナリオに盛り込みます。
今回のセミナーでは、炎上対応訓練の具体的な実施方法と有効性について解説します。