「炎上対策・風評被害対策・SNSリスク管理のプロフェッショナル | リリーフサイン」

企業のSNSマーケをリスクの観点からサポート

SNS運用ガイドライン
作成サービス

企業ごとにカスタマイズしたオリジナルの
SNSガイドラインや運用ルールの策定
ソーシャルリスクを防いで
企業ブランディングを支援

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1200社以上の
導入実績

  • やる気スイッチグループ
  • FamilyMart
  • アデランス
  • 東京スター銀行
  • ヒロセ通商
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サービスの概要

企業の公式SNSを安全に運用するためのガイドライン・マニュアル作成から
体制構築、研修、運用ルール策定、投稿内容事前チェックまで
企業のSNSマーケティングをリスクマネジメントの観点からサポートします。

様々な業種のソーシャルリスク対策を手掛けてきた当社の知見をもとに、
貴社の業界に特化したガイドラインを作成します。

サービス

サービス名
サービス内容
サービス項目
課金方式
ソーシャルリスク
対応体制構築		 ソーシャルリスクの感知、判断、対応、行動までの対応フローを策定し、企業の特性に合った対応体制を構築する支援プログラム。 お客様に合わせた炎上対策マニュアルを策定いたします。
  1. 現状把握
    (社内意識調査、クチコミ分析、社内規定類の調査、リスク情報の把握)
  2. 対応体制構築のための計画立案
  3. ポリシー・ガイドライン策定
  4. 緊急時対応手順の整備
    (リスニングツール導入、連絡フロー、マニュアル)
  5. 従業員教育・担当者訓練
 お見積り
(1回費用)
ソーシャルリスク
対応体制
コンサルティング		 ソーシャルリスク対応体制の状況をチェックし、改善項目を洗いだす支援プログラム。
  1. 対応ルールの整備状況チェック
    (社内規定類)
  2. 体制状況チェック
    (ルール、連絡フロー、役割分担、人員、調査ツールの有無等)
  3. クチコミ分析
    (社名、商品名での会話状況)
  4. ソーシャルリスク関連情報の把握
  5. ソーシャルリスク診断レポート
  6. 改善計画への助言
 お見積り
(1回費用)
SNSクライシス
トレーニング
(炎上防災訓練)		 発生リスクが高い事案について炎上シナリオを作成。拡散プロセスを展開しながら、各部門担当者が対応し、現状の有効性と注意点を確認する。
  1. 炎上防災訓練のための計画立案
  2. 炎上防災訓練の運営
    • 炎上騒動の紹介・解説
    • シミュレーショントレーニング
    • トレーニング結果のレビュー
  3. 実施後のフォローアップ
    • レポート作成
    • レビューミーティング
    • 改善計画への助言
 お見積り
(1回費用)
ソーシャルリスニング
レポート		 ソーシャルリスニング実施企業に対して、月間の傾向分析とリスク傾向について解説する。
  1. ソーシャルリスニングレポート(月間)
  2. レポート解説ミーティング(3ヶ月毎)
 月額費用
(6カ月契約)
ソーシャルリスク
助言提供		 企業がソーシャルリスニングで問題投稿や騒動の火種、従業員による問題行動などを発見した際に、対応方針について第三者的な助言を提供する。
  1. 現状把握のための情報収集
  2. ソーシャルリスク分析
  3. ソーシャルリスク対応への助言
 月額費用
(6カ月契約)
ソーシャルクライシス
助言提供		 すでに騒動が広がってしまった場合に、状況分析、対応レベル検討、開示文への助言を提供する。
  1. 現状把握のための情報収集
  2. ネット論調分析
  3. ソーシャルクライシス対応への助言
 月額費用
(6カ月契約)
ソーシャルリスク
教育研修プログラム		 ターゲットの種類や役割に応じたカスタマイズ型の研修プログラム を企画・実施する。上層部、マネージャー層、若手社員、公式アカウント担当者、緊急時対応メンバー等。
  1. 教育対象者の洗い出し
  2. 教育内容の企画提案
  3. 教育計画の立案
  4. 研修の実施
  5. フォローアップ
 お見積り
(1回費用)

よくある質問

料金はいくらですか？
貴社のご要望・ご予算に合わせて柔軟にお見積もりいたします。公式SNS運用者向けの無料研修資料もご用意していますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
自社の公式SNS運用を担当しているが、気をつけるべきポイントが分かる資料がほしい
「企業向けSNSリスクマネジメントのポイント」がわかる無料ホワイトペーパーをメールでお送りします。下記のお問い合わせフォームからお申し付けください（営業目的ではございませんのでご安心ください）

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